El sitio KOMPRAA, en adelante “el Sitio” pertenece y es administrado por PAGODA EMPRENDIMIENTOS S.A. con RUC 80151764-8, en adelante PAGODA, con domicilio comercial en la calle Padre Kreusser de la ciudad de Encarnación, Paraguay.
Este acuerdo describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por PAGODA. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y condiciones que rigen al Sitio y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que los se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos Términos y Condiciones Generales y sometidas a la legislación aplicable en la República del Paraguay. PAGODA recomienda guardar una copia impresa de estos Términos y Condiciones Generales.
Los Términos y Condiciones Generales se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio entre los Usuarios.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. En forma previa a su registro y a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones Generales y en las políticas de PAGODA, así como sus modificaciones. Si el Usuario utiliza este Sitio significa que ha aceptado plenamente los Términos y Condiciones Generales y las políticas de PAGODA obligándose a cumplir expresamente con los mismos.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de PAGODA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y actuales para la adquisición de productos ofrecidos en este Sitio.
El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa, actual y verdadera, y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. PAGODA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero PAGODA no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. PAGODA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en el Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de PAGODA El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a PAGODA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la clave. PAGODA se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro o a cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno.
Para utilizar los Servicios ofrecidos por PAGODA, EL USUARIO deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, ver lo referido a las Políticas de Privacidad.
Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con las modalidades de pago que se encuentren autorizadas por PAGODA al efecto y que se encuentran informadas en el Sitio. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc, se regirán por el respectivo contrato de apertura y reglamento de uso, de tal forma que las partes no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por EL USUARIO. PAGODA podrá incorporar, excluir o suspender cualquier medio de pago en cualquier momento.
PAGODA ofrece una plataforma de compra en línea donde los usuarios pueden adquirir productos de diversos proveedores. PAGODA por medio del VENDEDOR se esforzará en proporcionar descripciones precisas de los productos, pero no se garantiza que toda la información sea completamente exacta, completa o libre de errores.
6.1. Tiempo de Envío: Los tiempos de entrega estimados se proporcionan para cada producto con una estimación de TRES DÍAS HÁBILES.
6.2. Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega estimados se proporcionan para cada producto y zonas de entrega establecidos por el proveedor logístico tercerizado, pueden variar según el VENDEDOR, la transportadora o el servicio de mensajería y el destino final, no debiendo superar los diez (10) días hábiles.
6.3. Responsabilidad en la Entrega: PAGODA no asume responsabilidad por demoras causadas por EL VENDEDOR o el servicio de mensajería. Cualquier consulta sobre el estado de envío debe dirigirse al número de guía de envío proporcionado por EL VENDEDOR correspondiente.
6.4. Costos de Envío: Los costos de envío serán indicados en el momento de la compra y varían según el tipo de producto, la ubicación de entrega, la modalidad y el proveedor seleccionado. El cual deberá ser abonado por el USUARIO. En este sentido, los costos del envío son independientes al precio del producto.
7.1. Productos y su estado:
En caso de recibir uno o varios productos defectuosos, dañados o diferentes a los especificados en el pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con el VENDEDOR a través de la plataforma para gestionar:
El reembolso que se efectuará exclusivamente mediante un crédito en tienda. Dicho crédito podrá ser utilizado por el USUARIO para futuras compras dentro de la plataforma KOMPRAA. El monto del crédito corresponderá al valor pagado por el producto devuelto, excluyendo costos de envío. El crédito en tienda será válido por un período de TREINTA (30) DÍAS y estará sujeto a los términos y condiciones vigentes de la plataforma
7.2. No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos de uso íntimo, como ropa interior y bikinis.
7.4. Condiciones de Devolución:
En caso de que el USUARIO desee gestionar la devolución de un producto, deberá enviar adjunta a su solicitud la siguiente documentación:
a. Fotografía(s) de la caja recibida, incluyendo imágenes que evidencien cualquier signo de daño ocurrido durante el transporte, si los hubiera.
b. Fotografía de la etiqueta del transportista, ubicada en la caja entregada.
c. Fotografía(s) del producto, donde se observe claramente la incidencia reportada.
Una vez que el producto sea recibido por KOMPRAA, se procederá a revisarlo para verificar su calidad y estado. La aceptación de la devolución estará sujeta a esta inspección, y se notificará al USUARIO sobre los pasos a seguir según el resultado del análisis.
Los productos pueden contar con una garantía específica según lo definido por EL VENDEDOR. PAGODA no ofrece garantía propia ni asume responsabilidad por defectos o daños en los productos adquiridos a través de la plataforma.
9.1. Fuerza Mayor: PAGODA no será responsable de retrasos o fallas en la entrega causados por situaciones externas, ni por problemas logísticos, desastres naturales o interrupciones en los servicios de la TRANSPORTADORA.
Los datos referidos en estos Términos y Condiciones Generales, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos. El Usuario consiente expresamente que PAGODA podrá usar los Datos Personales para hacerle llegar por distintos medios ofertas de productos, anuncios, promociones y publicidad. Para mayor información sobre el uso de los Datos Personales se consultará las Políticas de Privacidad.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del PAGODA como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos del PAGODA . Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.
Los contenidos de las páginas relativas a los Servicios de PAGODA como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de, o controlados o licenciados por, o su uso ha sido permitido a PAGODA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito del PAGODA. Las marcas son propiedad de sus respectivos registrantes. No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera.
Sin perjuicio de otras medidas, PAGODA advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios en caso de que:
(a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del PAGODA;
(b) si incumpliera sus compromisos como Usuario;
(c) si se incurriera a criterio de PAGODA en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
(d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuera errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
(e) esta lista no es taxativa.
PAGODA no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. PAGODA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido al mantenimiento del sitio, dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PAGODA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. PAGODA no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su Sitio.
Estos Términos y Condiciones Generales implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte los Términos y Condiciones Generales y/o use los Servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea terminado por el Usuario o por PAGODA. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro, evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello (eliminación de perfil). PAGODA también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo, PAGODA podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de los presentes Términos y Condiciones Generales. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. PAGODA podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.
PAGODA se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir, en cualquier momento y a su entera discreción, los presentes Términos y Condiciones de Uso. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en la plataforma.
16.1. Notificación: Se informará a los USUARIOS de cualquier cambio significativo en los Términos y Condiciones mediante notificaciones en la plataforma, correos electrónicos o cualquier otro medio que el PAGODA considere apropiado.
16.2. Aceptación Implícita: Al continuar accediendo o utilizando la plataforma después de la publicación de los cambios, el USUARIO acepta cumplir con los nuevos Términos y Condiciones.
16.3. Derecho de Desistimiento: Si el USUARIO no está de acuerdo con los cambios realizados, podrá optar por dejar de usar la plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta, si aplica.
Para dirimir cualquier controversia suscitada como consecuencia del presente contrato, las partes se someten libre y voluntariamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Encarnación, conforme a lo dispuesto por los Arts. 3 y 4 del Código Procesal Civil.